Hai una domanda? Abbiamo la risposta
Trova le risposte alle domande più frequenti sul tuo credito, la tua area cliente e la tua pratica.
Come ottengo il mio identificativo e il mio codice segreto?+
Se sei già cliente, li hai ricevuti via e-mail al momento della convalida della tua pratica. In caso di smarrimento, la pagina di accesso ti permette di reimpostare il codice segreto in pochi clic.
Quando riceverò una risposta alla mia richiesta di finanziamento?+
Una risposta di massima ti viene comunicata immediatamente dopo l'invio della richiesta. Dopo la ricezione dei tuoi documenti, la pratica viene esaminata in media entro 72 ore lavorative.
Ho difficoltà a rimborsare il mio credito, cosa devo fare?+
Contatta al più presto il nostro servizio dedicato all'accompagnamento del budget: studieremo insieme una soluzione adatta alla tua situazione prima che si verifichi un mancato pagamento.
Quali documenti devo fornire?+
In genere: un documento d'identità in corso di validità, un giustificativo di domicilio di meno di 6 mesi, le tue ultime buste paga e un giustificativo bancario. L'elenco esatto dipende dal tuo paese e dall'offerta scelta.
Come faccio a seguire lo stato della mia pratica?+
Accedi alla tua area cliente: l'elenco delle tue pratiche di finanziamento e il loro stato in tempo reale sono disponibili in ogni momento.
Come faccio un reclamo?+
Puoi utilizzare il nostro modulo di reclamo online o contattare direttamente il tuo consulente dalla tua area cliente.
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09 69 32 33 96 (chiamata senza sovrapprezzo)
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