Reclamación
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Si tiene un problema con su crédito o su área de cliente, nos comprometemos a responderle rápidamente.
1️⃣
1. Contacte con su asesor
La mayoría de las dificultades se resuelven directamente con su asesor habitual, disponible desde su área de cliente.
2️⃣
2. Envíe una reclamación por escrito
Si el desacuerdo persiste, envíe su reclamación por correo o mediante el formulario a continuación, detallando su situación y su número de expediente.
3️⃣
3. Respuesta en un máximo de 2 meses
Se le dará una respuesta en 10 días laborables para un acuse de recibo, y un máximo de 2 meses para una respuesta definitiva, conforme a la normativa.
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