Réclamation
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Si vous rencontrez un problème avec votre crédit ou votre espace client, nous nous engageons à vous répondre rapidement.
1️⃣
1. Contactez votre conseiller
La majorité des difficultés se résolvent directement avec votre conseiller habituel, joignable depuis votre espace client.
2️⃣
2. Adressez une réclamation écrite
Si le désaccord persiste, adressez votre réclamation par courrier ou via le formulaire ci-dessous en détaillant votre situation et votre numéro de dossier.
3️⃣
3. Réponse sous 2 mois maximum
Une réponse vous est apportée sous 10 jours ouvrés pour un accusé de réception, et 2 mois maximum pour une réponse définitive, conformément à la réglementation.
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